Richt de helpdesk in

Taak De taak 'Richt de helpdesk in' creëert een centraal punt om vragen en problemen van gebruikers te kunnen behandelen.
Eigenaar: Implementatiespecialist
Fasen: Transition
Op basis van werkproducten: Beheerdocumentatie
Output: -
Stappen:
  • Bepaal wie eerstelijns en wie tweedelijns support gaat leveren
  • Maak het 'First check' document beschikbaar voor de eerstelijns helpdesk
  • Maak het contactpunt en de bereikbaarheid van de helpdesk bekend bij de gebruikers
Workflows: Afrondingsworkflow

Reviewcommentaar

We zijn dankbaar voor elk reviewcommentaar. Of het nu gaat om spellingsfouten of inhoudelijke op- en aanmerkingen.

Selecteer de tekst waar je commentaar op wil leveren en klik op de onderstaande knop.